Presentkort

Vanliga frågor

Hur kontaktar jag er?
- Enklast är via e-post på: info@briosa.se eller telefon 08-40881132 vardagar mellan 09.00 - 18.00. Kommer du inte fram så lämna ett meddelande så ringer vi upp dig eller skicka ett mail så ringer vi upp dig. 

Har ni en fysisk butik?
- Nej men vi närvarar ibland vid events och medlemskvällar på olika gym i Stockholmsområdet. Har du ett gym eller tycker du att vi ska besöka det gym du går på så hör av dig till oss på info@briosa.se 

Hur beställer jag hos er?
- Enklaste sättet är att lägga en beställning via Briosa.se men önskar du hjälp med att beställa eller har du frågor så ring oss gärna på 08-40118832 vi tar även emot beställningar på telefon. 

Hur betalar jag?
-Vi erbjuder olika betalmetoder: Klarna direktköp (kort), Månadsbetalning och Köp nu Betala senare, vid betalning av Klarnas Månadsbetalning tillkommer en uppläggningsavgift (29kr) som Klarna debiterar. 
Vi erbjuder dessutom direktbetalning med olika kort som Visa, Mastercard, AMEX samt Swish. 
Vi kan dessutom erbjuda fakturabetalning via Izettle, 20 dagars betalning och administrativ avgift på 20 kr. 

Mitt köp går inte igenom.
-Kontrollera att du fyllt i rätt information. Kan du fortfarande inte få igenom ditt köp så kontakta oss på Info@briosa.se eller 08-40881132 så hjälper vi dig.

Jag har beställt en vara där det står att den skickas direkt från leverantören.
- Vi skickar ibland direkt från leverantörens lager, läs mer om varför här.
Du har fortfarande beställt och betalt till Briosa.se. Vi försöker korta leveranstiderna och spara på vår miljö. Du kommer att få leveransinformation av oss men SMS om leverans kan komma direkt från leverantören.

Jag har inte fått mitt paket, vad ska jag göra?
-Du kan alltid följa ditt paket via det spårningsnummer du får av oss vid beställning. Kontakta oss annars så hjälper vi dig. 

Hur får jag mitt paket?
- vi och våra leverantörer skickar främst via Postnord till brevlåda eller närmaste utlämningsställe. 

Vad kostar frakten?
- Vi erbjuder fri frakt vid köp över 699 sek. Vid lägre ordervärden tillkommer en fraktkostnad om 49 kronor.

Jag vill ändra eller komplettera min order, kan jag göra det online?
- Nej tyvärr. Kontakta oss på info@briosa.se så hjälper vi dig.

Jag fick ingen retursedel i mitt paket? 
- Vi har ännu ingen möjlighet att skicka med en ifylld retursedel i paketet men om du vill skicka tillbaks din beställda vara så går det bra att kontakta oss så kan vi maila över den, du måste därför ha tillgång till en printer. Har du inte det så kan vi skicka retursedeln till dig med post.
En retursedel kostar 49 sek. 
Vi gör sedan en återbetalning till dig inom 14 dagar från det att vi fått tillbaks varan i helt skick. Läs mer om vår returpolicy här.

Jag vill byta min beställda vara, hur gör jag då?
-Du har ett kostnadsfritt byte. Kontakta oss på mail eller telefon så hjälper vi dig att ordna bytet.

Jag har returnerat min vara, hur gör jag nu?
- Vi tar hand om din retur och kommer inom 14 dagar från det att vi fått tillbaks paketet makulera din betalning. Vi rekommenderar att du loggar in på www.klarna.se och rapporterar en retur. På så vis ligger din faktura pausad i väntan på att din retur hanteras hos oss. Om du har valt att betala med kort/direktbetalning kommer pengarna sättas in på det kort/konto som du använde vid köpet.

Hur länge har jag öppet köp?
-Vi erbjuder 30 dagars öppet köp.

Jag vill reklamera en vara?
-Vi följer Konsumentköplagen och de rekommendationer som gäller för reklamationer. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel som är orsakade av normalt slitage.