Almindelige spørgsmål
Hvordan kontakter jeg dig?
- Det nemmeste er via e-mail på: info@briosa.se eller telefon 08-40881132 hverdage mellem 09.00 - 18.00. Hvis du ikke ankommer, skal du efterlade en besked, så ringer vi til dig eller sender en e-mail, så ringer vi til dig.
Har du en fysisk butik?
- Nej, men vi deltager nogle gange i begivenheder og medlemsaftener på forskellige fitnesscentre i Stockholm-området. Har du et motionscenter, eller synes du, at vi skal besøge det motionscenter, du går i, skal du kontakte os på info@briosa.se
Hvordan bestiller jeg hos dig?
- Den nemmeste måde er at placere en ordre via Briosa.semen hvis du ønsker hjælp til bestilling, eller hvis du har spørgsmål, bedes du ringe til os på 08-40118832, vi accepterer også ordrer pr. telefon.
Hvordan betaler jeg?
-Vi tilbyder forskellige betalingsmetoder: Klarna direkte køb (kort), månedlig betaling og Køb nu Betal senere, når du betaler for Klarnas månedlige betaling, tilføjes et etableringsgebyr (SEK 29), som Klarna opkræver.
Vi tilbyder også direkte betaling med forskellige kort som Visa, Mastercard, AMEX og Swish.
Vi kan også tilbyde faktura betaling via Izettle, 20 dages betaling og administrationsgebyr på SEK 20.
Mit køb går ikke igennem.
-Kontroller, at du har udfyldt de korrekte oplysninger. Hvis du stadig ikke kan komme igennem dit køb, skal du kontakte os på Info@briosa.se eller 08-40881132, så hjælper vi dig.
Jeg har bestilt en vare, hvor det står, at den sendes direkte fra leverandøren.
- Vi sender nogle gange direkte fra leverandørens lager, læs mere om hvorfor her.
Du har stadig bestilt og betalt til Briosa.se. Vi forsøger at forkorte leveringstiderne og spare på vores miljø. Du modtager leveringsoplysninger fra os, men SMS om levering kan komme direkte fra leverandøren.
Jeg har ikke modtaget min pakke, hvad skal jeg gøre?
-Du kan altid følge din pakke via det sporingsnummer, du modtager fra os, når du bestiller. Kontakt os ellers, så hjælper vi dig.
Hvordan får jeg min pakke?
- vi og vores leverandører sender hovedsageligt via Postnord til postkassen eller nærmeste leveringssted.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
- Vi tilbyder gratis forsendelse ved køb over SEK 699.For lavere ordreværdier tilføjes en forsendelsesomkostning på SEK 49.
Jeg vil ændre eller gennemføre min ordre, kan jeg gøre det online?
- Nej undskyld. Kontakt os på info@briosa.se, så hjælper vi dig.
Jeg modtog ikke en returseddel i min pakke?
- Vi har endnu ikke mulighed for at sende med en udfyldt returseddel i pakken, men hvis du vil sende din bestilte vare tilbage, kan du kontakte os, så vi kan maile den, du skal derfor have adgang til en printer. Hvis du ikke har det, kan vi sende retursedlen til dig pr. Post.
En returnote koster 49 sek.
Vi tilbagebetaler derefter dig inden for 14 dage efter modtagelsen af varen i fuld stand. Læs mere om vores returpolitik her.
Jeg vil ændre min bestilte vare, hvad gør jeg så?
-Du har en gratis erstatning. Kontakt os via e-mail eller telefon, så hjælper vi dig med at arrangere ændringen.
Jeg har returneret min vare, hvad gør jeg nu?
- Vi tager os af din retur og annullerer din betaling inden for 14 dage efter modtagelse af pakken.Vi anbefaler, at du logger indwww.klarna.seog rapporterer en tilbagevenden. På denne måde sættes din faktura på pause, mens du venter på, at din retur returneres af os. Hvis du har valgt at betale med kort / direkte betaling, deponeres pengene på det kort / den konto, du brugte til købet.
Hvor længe har jeg et åbent køb?
-Vi tilbyder 14 dages åbent køb.
Jeg vil klage over et produkt?
-Vi følger forbrugerkøbsloven og de anbefalinger, der gælder for klager.Kun originale mangler er omfattet af klageretten, klageretten inkluderer ikke mangler, der er forårsaget af normal slitage.
