Retur og udveksling

Retur og udveksling:

Vi håber, at du er tilfreds med de varer, du bestilte via Briosa.se, men nogle gange kan noget føles forkert, og nedenfor kan du læse, hvad der gælder for retur og bytte.
Vi beder dig kontakte os via vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelse af din vare og fortæl os, hvad der er galt. Fra den dag, du klagede over produktet, skal det være modtaget af os inden for 14 dage.

Du kan indgive en klage via vores returformular, som du finder her.

Ændringer af vare eller størrelse:

Udfyld den formular, du finder her eller kontakt os via e-mail: info@briosa.se og fortæl os, hvilket produkt du vil ændre, og hvilket nyt produkt eller størrelse du ønsker i stedet. Dette skal ske inden for 14 dage efter, at du har modtaget din vare fra os.
Skriv med dit ordrenummer i e-mailen.
Vi vil kontrollere, at den vare, du vil bytte for, er på lager. Hvis den ikke er på lager, kan vi normalt bestille den igen, og vi giver dig derefter besked om den nye leveringsdato.
Du modtager derefter en returliste pr. E-mail, som du kan udskrive og lægge på emballagen, hvor produktet blev leveret, eller i en ny tilsvarende emballage / pakke.

Vi udskifter den nye vare gratis en gang.

Klager i tilfælde af en defekt i produktet:

Kontakt os hurtigst muligt via vores formular, som du finder her hvis du opdager, at der er noget galt med det produkt, du bestilte, eller på emballagen. For at vi kan håndtere sagen så hurtigt som muligt, beder vi dig om at vedhæfte dit ordrenummer og billeder af, hvad der er defekt.

Gem den ødelagte vare og al emballage, selv om det er nødvendigt. ydre emballage. Efter kontakt erstatter vi dig med en ny vare, eller vi sætter pengene tilbage til det beskadigede produkt.
Vi kontrollerer, at den vare, du vil skifte til, er på lager. Hvis den ikke er på lager, kan vi normalt bestille den igen, og vi giver dig derefter besked om den nye leveringsdato.

Du modtager derefter en returliste pr. E-mail, som du kan udskrive og lægge på emballagen, hvor produktet blev leveret, eller i en ny tilsvarende emballage / pakke.
Vi udskifter den nye vare gratis.

Fortrydelsesret:

Du har 14 dages åbent køb.
Til hurtig håndtering; bedes du oplyse dit ordrenummer og hvilke produkter du vil returnere, udfyld oplysninger om dit retur her.

Husk, at produkterne ikke må bruges, før de returneres. Du er velkommen til at prøve tøj på samme blide måde som i en fysisk butik, men produktet skal være i ny stand, når det returneres.

Emballage- og informationsfolder, der tilhører produktet, skal forblive.

Hvis vi ser, at produktet er brugt, eller at noter er fjernet / mangler, kan du helt eller delvist miste købsbeløbet. For eksempel. hvis du har håndteret produktet mere end nødvendigt af, hvad der kræves for at sikre produktets egenskaber, eller hvis produktet er beskadiget.

Du som kunder bærer omkostningerne ved retur tilbage til os, dvs. både omkostningerne og transportrisikoen. Vi accepterer ikke pakker, der sendes kontant ved levering eller kontant ved levering.
Varerne skal pakkes godt og i den emballage, de er leveret i eller tilsvarende.
Du er velkommen til at sende varen tilbage på en måde, så det er muligt at spore, dvs. at du får et sporingsnummer, der kan følges.

Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende ved ikke at afhente en pakke. Pakker, der ikke indløses, opkræves et ekspeditionsgebyr (300 sek). Du kan heller ikke kræve din fortrydelsesret ved ikke at være i dit hjem, når varer leveres direkte der inden for det aftalte tidspunkt. I sådanne tilfælde vil du også blive opkrævet et gebyr i henhold til det gebyr, som speditionsfirmaet opkræver.

Returen sendes til:
Briosa AB
Målarvägen 2
746 93 Bålsta

Tilbagebetale:
Når vi har modtaget varen tilbage og godkendt dens tilstand, refunderer vi dig inden for 14 dage. Dette gøres med den betalingsmetode, du har betalt med.

Vi følger loven om fjernkontrakter i overensstemmelse med det svenske forbrugerbureaus regler om salg via e-handel - læs mere om fjernkontraktloven på konsumentverket.se